Política de Devoluciones — Mates Baguales
En Baguales queremos que disfrutes tu mate desde el primer día. Por eso, si tu mate presenta alguna falla de fábrica (rajaduras, pérdida de agua o filtraciones), realizamos el cambio o devolución sin costo.
✅ Condiciones para gestionar la devolución
Para evaluar la falla correctamente, necesitamos que:
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Se haya respetado el proceso de curado recomendado por Baguales.
Es la forma más segura para evitar rajaduras por exceso de calor o hidratación incorrecta.
(Podés ver el paso a paso completo en nuestro blog “Cómo curar tu mate” o en la sección de ayuda.) -
Nos envíes fotos o un breve video mostrando la falla para agilizar el proceso.
🔄 Si el mate igualmente presenta fallas…
Aunque se haya respetado correctamente el curado, si el producto presenta un defecto propio de la calabaza, realizaremos el cambio o devolución de inmediato..
📩 ¿Dudas o consultas?
Estamos siempre a disposición para ayudarte.
Escribinos por WhatsApp y te acompañamos en cada paso.